<

VERZENDEN

Alle producten zijn op voorraad tenzij anders vermeld. Alle orders worden normaliter binnen 1-3 werkdagen verwerkt, het verzenden duurt ongeveer 1-2 werkdagen afhankelijk van de verzender (GLS of DHL). Tijdens de lancering van onze nieuwe wintercollectie 19 kan het iets langer duren, we proberen alle orders zo snel mogelijk te verwerken. Alvast dank voor het begrip.

Met de grootst mogelijke zorg monitoren wij voortdurend ons online assortiment. Voor de bezorging van uw bestelling zijn wij afhankelijk van meerdere factoren. Helaas kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat tijdens het verwerken van uw bestelling blijkt dat een artikel niet meer op voorraad is of niet aan de door ons gestelde kwaliteitseisen voldoet. In dit geval wordt het aankoopbedrag van het artikel, inclusief verzendkosten, teruggestort.

 

RETOURNEREN

Retourneren
We hopen natuurlijk dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u dat om een of andere reden niet bent, dan heeft u 14 dagen de tijd om het product te retourneren gerekend vanaf de datum waarop u de bestelling heeft ontvangen.

Verpak het artikel in de originele verpakking of in een andere, stevige kartonnen doos. Vul het retourformulier in en leg deze in de verpakking. Sluit de doos en plak deze zorgvuldig dicht. Wij raden aan om het pakket via PostNL te versturen met een Track&Trace nummer, aangezien wij geen automatisch retour systeem hebben (via bijvoorbeeld DHL). 


U kunt het pakket met het retourformulier sturen aan:

Oscar & Jane
Endpro
Rijnkade 186
1382GT
Weesp
Nederland

Houd er rekening mee dat de kosten en verantwoordelijkheid voor het retour zenden voor uw rekening zijn. We raden u aan om retourzendingen te voorzien van een track & trace code, omdat wij niet verantwoordelijk zijn als het pakket kwijtraakt.

 

Klik hier om ons retourformulier te downloaden

 

Als uw retourzending is verwerkt wordt het bedrag binnen 14 dagen terugbetaald  op de rekening van uw oorspronkelijke betalingsmethode. Houdt er rekening mee dat we het bedrag alleen kunnen terugbetalen op de rekening waar de oorspronkelijke betaling vandaan is gekomen.

 

Ruilen
Wij bieden helaas slechts terugbetaling aan. Wilt u een artikel ruilen dan raden we u aan om het ongewenste artikel retour te zenden en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het juiste artikel of de juiste maat die u wenst.

 

Garantie
Wij adviseren onze klanten om alle artikelen binnen zeven dagen te controleren. Controleert u het aantal en de kwaliteit van het artikel. Mocht er iets niet juist zijn stuur dan een e-mail naar info@oscarjane.nl onder vermelding van het probleem. Als het product terug gestuurd moet worden dan vergoeden wij de retourkosten. De garantie is niet geldig als het artikel een mankement vertoont dat is veroorzaakt door verkeerd gebruik, als u of anderen veranderingen aan het product hebben aangebracht of dat hebben geprobeerd, of als het artikel is gebruikt voor een doel waarvoor het niet is bestemd.

 

Voor overige vragen of tips kunt u altijd contact opnemen via info@oscarjane.nl of vul het formulier in via onze contact pagina.


Let us know!